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Wie sieht mich mein Kunde?

Sehen mich meine Kunden so wie ich das gerne möchte oder machen sie sich ein ganz anderes Bild von mir. Sehe ich vielleicht von außen ganz anders aus, als ich denke. Was macht meinen Auftritt oder den meines Unternehmens wirklich aus? 
Was haben ein weißer Hengst und eine Herde struppiger Ponys mit weiter...