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Kundenmagazin Kundengewinnung und -bindung
Gelangweilt wartete Herr Müller, bis seine Frau endlich mit dem Anprobieren fertig sein würde. Auf dem Tischchen im Wartenbereich lagen bunte Magazine, die er so ähnlich schon von seinen geschäftlichen Hotelbesuchen kannte.
Er blätterte darin und fand neben einem Dresscode for men auch einen Artikel über das Geschäft nebenan. Die Sport- und Outdoorartikeln, die dort präsentiert wurden, fand er interessanter als Damenmode. Weiterhin bekam er gute Ideen, was er seiner Frau zum Geburtstag schenken könnte.
Das gleiche Magazin lag auch im Eingangsbereich zum Mitnehmen für Kunden aus. Darin wurde in unterhaltsamer Weise auch über das gesamte Unternehmen berichtet. Seine Frau freute sich über das Heft, das ihr die Verkäuferin beim Bezahlen gab. Sie fand darin das neuste Angebot für ihre nächste Shopping-Tour. Die Kinder freuten sich zuhause über den Familienteil mit Geschichten und Vorlagen zum Ausmalen.
Ein Kundenmagazin ist ein Instrument zur Kundengewinnung und -bindung.
Im Zeitschriftenlayout erscheint es in regelmäßigen Abständen um eine bestimmte Zielgruppe, meist die eigenen Kunden, mit Wissen und neuen Informationen zu erreichen. Redaktionelle Texte und Informationen unterscheiden ein Kundenmagazin von einem normalen Werbeprospekt. Sie vertreten die Interessen eines oder mehrerer Unternehmen und richten sich an Privatkunden und Endkunden (Business-to-Consumer) oder an Geschäftskunden (Business-to-Business).
Um das Interesse des Lesers zu wecken, sollen die Magazine auch unterhalten z.B. mit Gewinnspielen oder Rätseln. Kundenmagazine werden inhaltlich und äußerlich dem Geschmack der Zielgruppe und den CI des Unternehmens passend gestaltet. Sie dienen damit auch der Imagebildung des Unternehmens.
Ein solches Kundenmagazin hat einen redaktionellen Teil und einen Werbeteil. Die Schaltung von passenden Werbeanzeigen hilft die Herstellungskosten sehr niedrig teilweise sogar kostenlos zu halten. Besonders im Business-toBusiness-Bereich und z.B. auf Messen können die Kundenmagazine auch als Präsentations- und Imagebroschüren genutzt werden. Die meisten Kundenmagazine werden mit dem Ziel der Kundenbindung direkt am Standort an die Kunden des Unternehmens verteilt.
In den letzten Jahren nutzen immer mehr Unternehmen Magazine als Kundenbindungs-Instrument von der Apotheke bis zur Bahn.
Welche Kunden wollen Sie ansprechen und an Ihr Unternehmen binden? Über welche aktuellen Angebote Ihres Unternehmens wollen Sie informieren? Und was könnte Ihre Kunden in diesem Zusammenhang noch interessieren.
Zu Fragen im Bereich Werbung oder Marketing erreicht Sie uns telefonisch unter 03322 214546 oder per E-Mail
