und wie man ihn für die Kundengewinnung nutzen kann.
Haben Sie das auch schon erlebt?
Sie klicken
auf einer Internetseite
einen Link an,
doch statt der erwarteten Information
kommt eine Ausschrift wie:
„Die Seite wurde leider nicht gefunden“
Das ist der Error 404!
Was bedeutet dieser 404 Fehler?
Diese Fehlermeldung
ist ein HTTP-Statuscode
heißt auch
„404 Not Found“ oder „404 (Seite) nicht gefunden“
Das soll Ihnen signalisieren,
dass die angeforderte Seite nicht verfügbar ist.
Wann bedeutet ein 404 Fehler?
Diese Fehlermeldung wird angezeigt,
wenn der vom Benutzer angeforderte Inhalt nicht
(oder nicht mehr)
zur Verfügung steht.
Das passiert beispielsweise,
wenn sie auf einen Link klicken,
der zu nicht vorhandenen Seite oder Datei führt.
Das kann bei internen Links passieren
z.B. zu gelöschten Seiten oder zu Downloads mit falschem Datei-Namen.
Und es können auch Links zu fremden Internetseiten sein.
Was soll ich als User machen bei einem 404 Fehler?
Nichts.
Ihr Internetbrowser
hat eine Datei gesucht,
die ist aber auf dem Server nicht auffindbar.
Darum muss die Aktion jetzt
automatisch abgebrochen werden.
Und Sie sehen auf dem Display die
Fehlerseite.
Das kommt fast auf jeder Website vor.
Schadet ein 404 Fehler meiner eigenen Website?
Ja. Sicher.
Bei der Kundengewinnung!
Kommt ein Nutzer
bei der Internetsuche
auf Ihrer Internetseite
ist das super.
Er könnte ein neuer
Kunde werden.
ABER
bekommt er jetzt
eine Fehlermeldung
ist er frustriert.
Dann wird er eher
kein Kunde werden.
Bei schlecht gestaltete
404-Seiten,
hat der Nutzer auch keine Ahnung,
wie er weiter kommt und
ist ganz schnell wieder weg
von Ihrer Website.
Mit modernen CMS wie Joomla
kann man
für die eigene Website leicht
Umleitungen einrichten.
So landen Nutzer dann
auf einer neuen Seite
zu seinem gesuchten Inhalt
statt einen 404-Fehler zu sehen.
Darum sollten
Website-Inhaber
die Links ihrer Website
in regelmäßigen Abständen
kontrollieren
und nach fehlenden Seiten suchen.
Suchmaschinen
wie Google können mit Error 404
ganz gut leben.
Aber die Fehlermeldungen
haben Einfluss auf Ihre
Suchmaschinenoptimierung.
Für die Suchmaschinen
bedeutet ein 404 Fehlercode
dass mit dieser Seite/URL etwas nicht stimmt.
Das kann sich
negativ auf die
Platzierung in den
Suchergebnissen auswirken.
Wie man den 404-Fehler nutzen kann?
404-Seite können
individualisiert werden.
So kann man damit
statt genervten Nutzern
neue Kunden gewinnen.
Individualisiert 404-Seite bedeutet z.B.
- Fehler kann man im Layout der Website anzeigen
damit der Kunde weiß, das er nicht wo ganz anders gelandet ist. - Fehlerseiten zeigen Menüs und/oder einen Link zur Startseite an,
damit der Nutzer weiter auf der Website bleiben kann. - Fehlerseiten haben idealerweise ein Suchfeld,
damit der Nutzer die neue Seite über die interne Suche finden kann - Fehlerseiten können weitere interessante Infos für Kunden haben,
ein Link zu den FAQ, Kontaktdaten oder den Link zum Kontaktformular
Fazit
404 Fehler sind normal.
Sie kommen fast auf
jeder Website vor.
Betreiber sollten
die Links ihrer Website
trotzdem regelmäßig überprüfen.
Denn ein 404 Fehler
wirkt sich negativ auf
Kunden und
Suchmaschinenplatzierung aus.
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