Eine fast alltägliche Erscheinung im Internet ist der 404-Fehler.
Für Website-Betreiber ist es wichtig, diesen Fehler als Chance zu sehen.
So können Sie mit der Fehlermeldung sogar Kunden gewinnen.
404 der häufigste Fehler im Internet
Fast jeder Internet-Nutzer hat es schon einmal erlebt.
Statt der erwarteten Seite sieht man „404 (Seite) nicht gefunden“
Diese Fehlermeldung ist ein HTTP-Statuscode heißt auch „404 Not Found“
Er soll signalisieren, dass die angeforderte Seite nicht verfügbar ist. Sie kann nicht gefunden werden, weil sie gelöscht wurde, der Link fehlerhaft ist oder die Seite verschoben wurde.
404 erscheint, wenn Sie auf einen Link klicken, der zu nicht vorhandenen Seite oder Datei führt. Das kann bei internen Links passieren und es können auch Links zu fremden Internetseiten betroffen sein.
So können Sie mit der Fehlermeldung Kunden gewinnen
Kommt ein Nutzer bei der Internetsuche auf Ihrer Internetseite, könnte er ein neuer Kunde werden. Sieht er jetzt eine standardisierte Fehler-Meldung, ist er frustriert und wird eher kein Kunde.
Was zunächst wie ein Ärgernis wirkt, kann als Werkzeug für die Kundengewinnung genutzt werden.
404-Seite können individualisiert werden.
Eine kreativ gestaltete Fehlermeldung kann Nutzer dazu ermutigen, auf der Website zu bleiben.
So kann man neue Kunden gewinnen:
Hier sind einige Tipps, wie man den 404-Fehler für die Kundengewinnung nutzen kann:
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Einzigartig sein:
Statt einer standardisierten Fehlermeldung, können Sie auf Ihrer Website eine nette Nachricht anzeigen lassen. Fehlerseiten sollten aber mindestens im Layout der Website sein, damit der Kunde weiß, das er nicht wo ganz anders gelandet ist. -
Eine Suche anbieten:
Gute Fehlerseiten haben ein Suchfeld, damit der Nutzer über die interne Suche finden kann, was er sucht. -
Kreativität statt Standard:
Eine witziges Bild oder ein passender Text können einen positiven Eindruck hinterlassen. -
Die Feedback-Möglichkeit:
Geben Sie dem Nutzer die Möglichkeit, Kontakt mit Ihnen aufzunehmen ob Formular oder Chat. So weiß er, dass Sie sich um seine Anliegen kümmert. -
Eine Umleitung:
Mit CMS wie Joomla kann man für die eigene Website Umleitungen einrichten. So landen Nutzer automatisch auf einer neuen Seite zu seinem gesuchten Inhalt statt einen 404-Fehler zu sehen.
Fehlerseiten können außerdem weitere interessante Infos für Kunden haben, ein Link zu den FAQ, Kontaktdaten oder den Link zum Kontaktformular.
Darum sollten Website-Inhaber die Links ihrer Website in regelmäßigen Abständen kontrollieren und nach fehlenden Seiten suchen.
TIPP: Durch eine durchdachten 404-Seite kann man nicht nur das Nutzererlebnis verbessern, sondern auch potenzielle Kunden gewinnen und halten.
Fazit:
404 Fehler sind normal. Sie kommen fast auf jeder Website vor.
Betreiber sollten die Links ihrer Website trotzdem regelmäßig überprüfen. Denn ein 404 Fehler wirkt sich negativ auf Kunden aus.
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Quelle Bild: KI/DALL·E 3
